Sejam bem vindos a mais uma aula do nosso curso de conserto de Notebook Desktop.
Hoje a gente vai estar abordando os preços que você deve cobrar pela sua manutenção correta.
E sempre galera, você tem que valorizar, jamais cobrar um valor muito abaixo do mercado.
E só lembrando que esses preços variam muito, mas muito de região para região.
Algumas vejamos aí são 60 R$ para formatar, outras são 70, outras são 80.
Eu já vi também aí região que são 120 R$ pra fazer uma formatação básica de qualquer computador.
Mas primeiramente, antes de falar dos preços, eu queria falar pra vocês como é que funciona a garantia,
ou seja, garantia do seu serviço em informática.
Muita gente costuma não dar garantia em formatação e alguns outros tipos de serviço de informática.
Só que pela Lei do Código do Consumidor você é obrigado a dar garantia em qualquer serviço.
Desses que eu vou passar aqui.
É só lembrando de tudo o que eu falar aqui.
Vai estar lá na página 24 do seu livrinho, correto?
Se no caso aqui você ainda não recebeu ele, mas em breve você vai receber ele e todas essas empresas,
esses negócios que eu vou falar aqui, tudo vai estar lá nesse livro.
Beleza?
Então vamos aqui pro artigo 26 do Código do Consumidor, que diz o seguinte O direito de reclamar pelos
vícios aparentes ou de fácil constatação, caduca em 30 dias, tratando se de fornecimento de serviços
de produtos não duráveis e 90 dias tratando se de fornecimento de serviços ou produtos duráveis, o
que é que seria isso?
Uma formatação é como se fosse um produto não durável.
Então você tem que no mínimo dar 30 dias de garantia na sua formatação ou na instalação de algum programa,
porque muitas das vezes vai que você baixou um sistema operacional de qualquer lugar e esse sistema
operacional em dois dias ele dá um defeito?
Correto?
Então a gente sempre tem que.
Eu sempre dou garantia, beleza.
E claro que essa garantia só é válida se a pessoa não instalar nenhum tipo de programa naquele computador,
porque a partir do momento que a pessoa está num programa no computador, ela perde a garantia, porque
ela pode instalar um programa mal intencionado que vai ali danificar um arquivo de inicialização do
Windows e o Windows não vai mais iniciar, então você tem que deixar bem claro.
Lembrando também que tem muita gente que não dá garantia.
Isso vai de você ou não.
Beleza.
Infringir ou não infringir a lei.
Mas você é obrigado a dar 30 dias de garantia pela lei do Código do Consumidor, o artigo 26.
Beleza galera?
Então vamos começar aqui nesse processo a tabela de preços que a gente tem que cobrar.
A formatação é o primeiro dela.
A formatação em que a instalação do sistema operacional do Microsoft Office pra pessoa conseguir fazer
os negócios, configuração, editar texto, planilha e assim vai.
De um antivírus pra poder ela ter uma segurança maior do pacote Adobe Reader e PDF.
Crédito pra ela conseguir criar arquivos PDF, ler arquivos em pdf e também do VLC que é um pacote de
codecs pra poder ver qualquer tipo de vídeo e áudio que foi inserido no computador dela.
Esse serviço básico é cobrado na minha tabela aqui e eu sempre recomendo você ter a base em 80 R$,
correto?
Pode descer pra 70 ou pode subir pra 90 e sempre vai ser bom você ir na loja e nas lojas de informática
da sua região e dar aquela pesquisada e ver quanto que eles está cobrando.
Você pode cobrar dez a menos no começo e depois sobre aí beleza, mas sempre ali na base de 80, 70,
90, beleza?
A média é 80 R$ do preço cobrado que eu fiz uma parada aí de todos os estados, 80 R$ é um preço bem
justo pela só uma formatação ali e é claro, a instalação dos drivers e todos após a formatação a gente
tem o backup nessa pessoa.
Vai criar formatação com backup ou não, que seria o backup.
O backup é uma cópia de segurança que você salva antes de fazer a formatação do computador, ou seja,
você pega salva os arquivos da pessoa no HD externo e após isso você vai lá e manda de novo esses arquivos.
Após ter formatado e instalado o Windows redondinho, belezinha esse serviço até 100 gigas de backup
a gente cobra 50 R$, chegou a 200 gigas, aí você cobra mais 50 R$, ou seja, vai ser aí 100 R$ de
backup teu.
A cada 100 giga você adiciona 50 R$, porque realmente galera, dá muito trabalho, é muito trabalhoso
você ficar passando arquivos grande mais que 100 giga e assim vai.
Após isso a gente tem a instalação de programas, a instalação de software é cobrado 40 R$ por qualquer
software, dependendo da complexibilidade dele.
Mas você quer instalar o AutoCAD e você cobra 40, ele está lá.
O Adobe Premier cobra 40, alguns programas muito, muito básico mesmo.
Você pode dar uma queda, conversar com o cliente e falar não sei o que eu faço xx.
Ou se ele quiser uma formatação, eu pedi pra instalar.
Já é um programa, você faz por 20, entendeu?
Tudo é conversado.
Após isso, a gente tem a remoção de vírus, que é um trabalho a parte.
Você vai entrar ali, fazer a remoção, mostrar pra vocês como fazer a remoção manual e a remoção utilizando
um antivírus correto?
Você fazendo essa remoção completa do vírus, aí é cobrado 70 R$ somente para tirar todos os vírus da
máquina.
Após isso a gente tem a reparação do Windows, o que seria a reparação do Windows?
Vamos supor que o cliente ali baixou um programinha no seu computador dele.
Esse programa venha a corromper um arquivo de inicialização do Windows e o Windows volta a não ligar
mais.
Às vezes fica só carregando ali e não liga, não passa de uma tela.
Essa reparação do Windows é cobrado 60 R$.
Você vai precisar.
Pra poder fazer essa reparação de um pen drive com o Windows, clicar lá em reparar e fazer a reparação
manualmente.
Após isso, a gente tem um serviço de otimização do Windows, às vezes o Windows da pessoa talento e
ela quer dar o upgrade e fazer com que ele fique mais rápido.
Você vai limpar todos os arquivos, tirar todos os vídeos, limpar os arquivos ali do computador, fazer
uma limpa geral no computador dela.
Custa 60 R$ esse serviço pra fazer o limpa geral.
Esse serviço que eu falei pra você que agora são serviços de software, beleza, ou seja, a parte lógica
do computador.
Agora a gente vai entrar aqui nos serviços mais comuns em hardware, que seria eles.
Aí a troca de algum componente, por exemplo, deu uma descarga elétrica na casa do cliente, queimou
a fonte do computador dele.
Então pra você trocar uma fonte dessa aqui, você cobra 50 R$.
Você vai ter que conectar todos os cabos, abrir o computador com reset, entendeu?
Trocar a fonte zinha dele 50 conto tá de bom tamanho.
Você vai trocar por exemplo uma memória RAM, um HD.
Claro que você vai ter que abrir o computador, o notebook pra fazer essa troca, então por isso tem
que dar um valor a essa troca.
Após isso a gente tem a limpeza de hardware, a limpeza de hardware.
Eu separo ela em dois níveis, beleza, O nível um, que é o nível que está menos crítico e o nível
dois que é o nível crítico.
Como seria uma limpeza de hardware do nível um, limpeza de cada nível e uma limpeza mais básica, onde
você vai utilizar apenas o pincel anti-séptico, você vai utilizar aqui também um ar comprimido, pode
ser um secador ou algo que jogue ar, correto?
Após isso você vai estar utilizando aqui o Limpa Contatos, esse que é o mais comum de todos, onde
você vai abrir o computador, limpar as peças, tudo ali manualmente, Vai colocar ali, limpa contato
nos contatos, vai tirar a memória, passar, limpa contatos neles, tudo vai ali nas conexões, limpar
tudo, deixar belezinha, trocar a pasta térmica do processador, retirar todas as peças, limpar manualmente
porque não está tão suja, né?
Já a gente também tem a limpeza do nível dois.
O que seria limpeza nível dois?
É esse caso aqui que eu estou mostrando pra vocês, tá bem?
O computador tava muito tava imundo de sujo, então nesses casos que estiver muito, muito, muito sujo,
muito tempo parado, você tem que pegar, retirar todas as peças do computador, você tem que banhar
elas todas com álcool isopropílico, limpa tudo com álcool pra passar algo do seu próprio conteúdo nela,
porque a poeira com o tempo vai umedecendo, ela vai oxidando os componentes, então tem que passar
o isopropílico pra ter certeza que não vai oxidar mais, correto?
Então essa limpeza completa utilizando isopropílico você realmente dá banho na pessoa e lava ela, ela
é cobrada 180 R$, já a limpeza anterior que é com pincelzinho, tudo que ela limpeza nível um é cobrado
aí 100 R$, porque você precisa desmontar o computador, montar tudo novamente, tomar pelos cuidados
com eletricidade estática e assim vai.
Após isso a gente tem um reparo na carcaça de notebook que dá muito naquelas dobradiça dele.
Quando você abrir e fechar o notebook, geralmente aquela dobradiça ou ela chega a quebrar, ou seja,
perder a pressão não firma mais para fazer qualquer troca desse reparo de carcaça ou trocar a parte
base de uma carcaça ou a parte da tela de uma carcaça.
A gente cobra aí 100 R$ pra poder fazer esse serviço, porque você precisa desmontar o notebook completo,
tirar todas as peças, a placa mãe e ter acesso a carcaça.
Eu vou mostrar pra vocês na aula de manutenção na área de reparo de notebook, vocês vão ver que realmente
é bem trabalhoso essa parte, então a gente tem que cobrar um pouquinho mais caro após isso.
Aí a gente tem a troca da tela do notebook, que é um serviço bastante simples, você só vai abrir ele
a parte de cima dele, você vai cobrar 60 R$ por esse serviço e depois disso a gente tem o último serviço
aí, que é a troca de componente eletrônico.
Isso mesmo.
Vamos supor que você identificou que um mosfet desse aqui está em curto.
Ele não está funcionando, você quer fazer a troca dele?
Se você fizer a troca dele e a placa mãe voltar a funcionar, o computador voltar tudo a funcionar,
esse serviço é cobrado 120 R$ a 180 R$, variando da cidade que você está.
Beleza?
Então galera, pode trocar com qualquer componente de capacitor, trocar o slot aqui onde você coloca
a pilha da bateria e assim vai.
Eu passei aqui pra vocês os principais serviços que tem outros serviços.
Por exemplo, se você for dar um suporte, aí você pode cobrar 30 hora a hora que você tiver, por exemplo,
na casa da pessoa, fazendo um serviço de informática.
Geralmente quando você sai pra fazer o serviço, você cobra por hora, correto?
Então você cobra geralmente de 30 a 50 reais.
Dependendo da complexibilidade do serviço.
Você tem que analisar tudo isso aqui são os principais serviços que você vai encontrar aí na área.
Eu espero que vocês tenham gostado dessa aula.
Lembra sempre que você tem que dar garantia pelo código do consumidor, porque senão o cliente pode
voltar e te processar.
Se você não der uma garantia, ele pode te processar aí e aí você vai ter prejuízo e problema na sua
empresa.
Então aguardo você na próxima aula.
Até a próxima.
Foi?