Gigas de pessoal o que eu quero passar a partir de agora para vocês são dicas para quem quer ter a sua
própria assistência técnica eu já tive a minha.
Eu já sei a quantidade de problema que a gente tem enfim todos esses anos que eu já passei.
Então eu quero passar para vocês para que vocês evitem ter os mesmos problemas que eu tive.
Então se você está pretendendo ter uma ciência técnica eu quero que você saiba que é realmente rentável
porém você tem uma série de problemas até porque lidar com o público é um pouco complicado.
Pessoalmente você não tiver muito jogo de cintura você quer acabar literalmente agradando a gregos e
troianos então você tem que ter um jogo de cintura você tem que ter sua postura e você tem que ter profissionalismo
e ao mesmo tempo agradar o cliente então muita das vezes isso acaba indo em contra.
Enfim acaba tendo bom combate principalmente com a sua forma de trabalho.
Então essas dicas são importantíssimas caso você queira crescer nessa profissão.
Essa não é a profissão de quem é técnico uma profissão muito bacana.
Quem já é técnico sabe que realmente é bem legal você acaba detendo um conhecimento enorme se acaba
conhecendo muita gente na área e isso é interessante porque você acaba prestando serviço para diversas
pessoas.
E enfim diversos clientes que vão seguir aí boa parte da sua vida.
Enfim com você e você consertando os computadores enfim os notebooks desses clientes.
Então é bem interessante você manter a sua clientela sempre satisfeita.
E como isso é possível o pessoal que você quer abrir sua assistência técnica.
Essa é a nossa primeira dica.
A primeira dica pessoal é até montar um curso sobre isso eu já tenho um curso no meu site eu tenho de
fingir manutenção completa de notebook.
Mas eu queria passar para vocês todos esses anos de experiência.
Eu queria transformar num curso bem complexo porque isso daqui realmente que eu vou passar é algo que
você só aprende mesmo na prática.
Mais Você já tendo pelo menos eu conseguindo passar para vocês já não consegue driblar alguns problemas
que são pertinentes à nossa área.
Então vou falar primeiro deles triagem de equipamentos.
Quando eu comecei na área o mais novo seguinte se eu tiver o máximo de gente possível.
Ou seja se você conseguir entrar deixe 20 notebooks por dia na minha essência técnica eu vou conseguir
ficar rico.
é uma data e uma das coisas que infelizmente não acontecem primeiro que infelizmente não entram 10 20
minutos por dia a não ser que você se você tenha uma grande essa técnica e muitas das vezes quando você
acha que está ficando grande você tem muito concorrente.
Então a triagem de notebooks era importantíssima porque quando chega uma pessoa com um notebook na sua
bancada enfim ela está te entregando esse notebook inclusive vai ser matéria do nosso próximo capítulo
que vou postar e para vocês que também vai ser ficha cadastral de cliente uma coisa muito importante
para seriedade mas a triagem de equipamento é importantíssimo porque você acabou de receber um equipamento.
Você quando tiver trabalhando com o Timbu que você já vai perceber algumas ferias que você já tem que
se livrar delas para que você nem Pegue pra você não ter esse tipo de problema.
Você recebeu um equipamento que muita das vezes tem um preço muito baixo ou seja um equipamento de 200
300 500 reais e você pegou pra poder fazer o equipamento por exemplo não liga.
Ou seja ele está com algum problema de curto muita das vezes eu não ligo para o Fernando Curto.
E aí você sabe que você vai ter que fazer uma verificação bem complexa e você muitas vezes sabe que
o valor que você vai cobrar para aquela manutenção não vai se não será menos do que 200 reais.
Então você pega o equipamento de 300 a 500 reais você tem que comprar 200 possivelmente o cliente não
vai aceitar isso é um fator clássico enfim que acontece no nosso dia a dia e você precisa de movimentação
na sua empresa você vai perceber que muita das vezes você não pegando um determinado computador.
Ou seja você não é simplesmente informando algo que você tem que informar o cliente.
Olha eu não vou ficar com o seu notebook porque infelizmente o valor que eu vou lhe cobrar é um valor
mais caro até do que o seu equipamento e vai pra você não vai valer a pena.
Com isso você acaba até conquistando o cliente que ele fica depois.
Ele poderia ter ganhado esse dinheiro em cima de mim mas ele foi honesto e ele falou realmente o que
iria acontecer caso ele fosse realmente meter a mão na massa para consertar isso no Timbu.
Então foi interessante que você ganhou um cliente.
Você conseguiu conquistar o cliente e ao mesmo tempo você passou você foi sincero.
Então isso é muito importante na nossa profissão a gente tem que ser sincero com o cliente para que
a gente consiga o máximo de clientes possíveis.
A triagem é muito importante até hoje não basta só dessa forma.
Quando você passa o preço inclusive é uma das coisas que a maioria dos meus alunos nos cursos quando
terminam os cursos eles já possuem.
Já começa a ingressar no mercado de trabalho.
Eles sempre me perguntam poxa mas eu vou cobrar quanto para trocar na tela quanto para fazer um bem
já quanto para poder enfim fazer isso eu respondo para eles o quanto tem que ser mais colocar preço
também vai ser um dos nossos próximos capítulos que eu também vou postar para vocês que é uma coisa
complicada de ser feita e que também tem que você tem que levar diversos fatores em conta.
Mas de qualquer forma.
Eu vou ser sempre ser honesto seja sempre honesto ainda que você perca o cliente até que o cliente fique
insatisfeito.
Olha que o cliente acha que você está desdenhando do notebook dele que não é o caso nunca é o caso mas
infelizmente tem alguns conceitos que nós temos que fazer algumas triagens e a triagem principal é essa.
Observe infelizmente o valor do equipamento para que você não tenha um trabalho enorme e no final o
cliente acabe falando porque isso acontece muito na nossa área quem é técnico sabe.
Ai eu não quero não posso mais fazer o serviço.
Infelizmente não tem condição de pagar esse valor tendo em vista que muitas vezes o cliente acaba optando
por parcelar um notebook em 10 vezes sem juros.
A gente sabe que isso acontece.
Ele prefere acaba ele preferia acabar por comprar um novo notebook aí você teve aquele trabalho todo
então essa dica importantíssima não pega o notebook se você se vocês não tiverem a certeza que realmente
vai valer a pena o conserto não só para vocês mas também para o cliente ok.
A primeira dica pessoal.
Parece brincadeira mas é muito importante.
Anotem essa dica e comecem a praticar que vocês vão ver que vocês vão começar a desviar de muito o problema
que vai aparecer então até a próxima pessoa.