Continuando nossa série de dicas para quem quer ter uma ciência técnica ou já possui e quer mantê la
essas dicas são excepcionais pessoal e agora é essa dica é como receber equipamentos de cliente.
Ou seja o cliente acabou de chegar na sua bancada te entregue o equipamento e aí você começa a anotar
fazer a ficha cadastral do cliente e anotar a marca modelo enfim do notebook fazer diversos diversos
procedimentos que são procedimentos básicos.
E aí você recebe aquele notebook.
Infelizmente já aconteceu isso comigo e com diversos amigos meus que são profissionais nessa área já
entraram para com esse tipo de problema relativo a cliente então por favor não deem esse mole que eu
vou passar para vocês agora.
Infelizmente todos vocês já possui a despedir se você também já passou por esse tipo de problema.
Quando você recebe um notebook se você não notar o estado geral do equipamento então assim fica muito
complicado porque um arranhão.
Muita das vezes esse pessoal pode gerar um problema sério e você tem que dar uma carcaça nova no notebook
para o seu cliente e aí fica aquela disputa será que já estava aquele arranhão.
Será que não estava.
Como você resolve esse tipo de problema.
O ideal pessoal quando se está fazendo a ficha cadastral é o cliente chega.
Enfim ele te entregue no último que a bancada tem dois gigas que eu vou dar que são muito importantes
a primeira.
O ideal é que você tenha uma câmera que ela fique localizada ou seja um notebook.
Vou imaginar que a base do time que esteja aqui marcando que fica localizada ou seja bem em cima pegando
todos os aspectos principais do notebook.
Você giro não timbu que enfim você mostra os cantos para a câmera para que você tem certeza é realmente
no estado geral do notebook que essa é a primeira dica.
Não que isso vai eximir você de ter que pagar uma nova carcaça caso você cometa realmente algum problema.
Por isso que o processo de montagem desmontagem ou processo muito sério.
Tanto que no curso eu trato isso de uma forma muito específica você tem que ter as ferramentas necessárias.
Não dá para você desmontar um notebook achando que se vai desmontar simplesmente com uma chave filho
que você vai montar um time que não não vai.
Ok então tenho muitos clientes meus e enfim já tentaram fazer isso e depois vieram me procurar e eu
tentei desmontar aquilo quebrei essa carcaça eu quebrei enfim entrar aqui no teclado.
Eu quebrei enfim é uma coisa muito importante alguma coisa importante desse tipo que fica depois mais
complicado para consertar.
Então tem sempre mente de que o processo de desmontagem um processo muito importante e faz parte sim
de todo esse processo de tratamento para que você consiga manter a sua clientela.
Então pessoal médico que essa é a primeira de você manter uma câmera em cima a partir no momento que
você fez isso você já filmou todo o equipamento dele caso você precise retornar.
E o cliente inclusive se sente seguro quando você faz isso.
Isso não é uma afronta porque além muito de muitos técnicos amigos mas vá lá mas você ser filmado não
te buscando é um pouco chato para um cliente vai te passa uma informação que não é verídica não é isso
pessoal e você simplesmente filmava.
Primeiro você está se preservando segundo você mostrando para clientes que aquilo ali está gravado ou
seja ele mesmo tem a certeza de que aquilo ali ela para aquela máquina ela foi gravada no momento que
ela entrou.
O cliente se sente até mais seguro nesse aspecto.
Então como você deve proceder.
A primeira dica nessa segunda dica pessoal você tem que na sua ficha no qual o cliente você vai pedir
para que o cliente assine.
Pessoal você é muito importante não dá para a gente deixar no balcão falar rapidinho eu já volto para
te entregar não funciona.
Aí pessoal você devolve para o cliente não deixa ele embora antes de ele assinar sua ficha porque perante
o juiz.
Infelizmente você vai ter que dar um novo para ele ou pelo menos reparar o dano e reparar o dano muitas
vezes e dessa forma.
E você vai ter que acabar gastando muito mais dinheiro do que simplesmente fazendo uma ficha rápida.
Basta você já ter esse modelo de ficha cadastral com você.
é uma informação muito simples e o equipamento está.
Ou seja existe risco enfim na carcaça do equipamento.
é uma observação que você pode colocar uma observação bem tranquila.
O cliente ele vai ler vai ver que realmente o equipamento não está cem por cento.
Todo notebook enfim você vai sair com o produto porque num dia no outro ele já tem algum tipo de risco
ainda que mínimo na carcaça.
Então é interessante você colocar inclusive a sala e chamar de risco na carcaça do notebook enfim não
com a carcaça arranhada da forma que você prefira falar.
Infelizmente o cliente vai voar em cima de você.
Se ele achar que você arranhou a carcaça dele provavelmente ele vai voar em cima de você.
Então vale a pena você se guardar e você simplesmente verificar os riscos óbvios o que você não vai
olhar todos os arranhões aí no notebook até porque você não tem tempo para isso porque a gente tem que
ficar lá meia hora esperando os arranhões não é isso.
Ela simplesmente colocar que notebook está arranhado.
Ponto.
Não digo que está nem aí ele pode estar ligado em todo ele pode ser um arranhão podem ser 10 a 20 mas
não interessa.
é apaixonante.
Você tem que ter essas imagens do tipo que você tem condição de informar.
Como não te entrou ok.
Da mesma forma pessoal que é importantíssimo você já vai aproveitar e vou colocar também na sala que
você anote tudo.
Que o cliente te entrega mas o cliente não lhe entregou o não veio a um Adapter Adapter que não vê com
ansiedade então anotar não vem com uma determinada tampinha do notebook um notebook bem falante faltando
peça no teclado.
Isso é importantíssimo está constando na ficha do que ok do cliente e faça ele assinar só porque muita
das vezes é uma tecla que não continha um arranhão que estava ali na máquina.
é uma coisa que com certeza vai voltar para você uma dor de cabeça muito grande e aí se você não passar
para o cliente antes isso é fazer com que ele assine que ele tem ciência de todos aqueles problemas.
Enfim você acaba entrando numa fria enorme e pessoal então espero que vocês tenham gostado de que essa
dica vale muito dinheiro pessoal Anota essa dica por favor até a próxima pessoa abraça.