Essa é a nossa quarta dica ok da nossa série de dicas para quem quer ter uma ciência técnica ou quer
mantê la.
Então pessoal essa dica eu também considero muito importante porque guarda de equipamentos.
Ou seja o cliente ele chega até sua loja deixa o último que na sua bancada você prepara a ficha cadastral.
Você filmou no Timbu que você enfim adota todos os procedimentos de segurança padrão para que você consiga
enfim manter aquele notebook sob a sua guarda de forma correta.
E aí o que acontece.
Pessoal o cliente simplesmente desaparece.
Você isso é uma das coisas infelizmente mais comuns que ocorrem com a gente que trabalha nessa área
gente todo.
Infelizmente todos nós já passamos por isso e ainda vamos passar mais algumas vezes porque não tem como
o cliente acaba esquecendo.
Porém não dá para dizer que a lei está do nosso lado a Lei 8.038 é do Código de Defesa do Consumidor.
Ela diz que ele não tem prazo para buscá lo.
Então o cliente tem um prazo específico para buscar o seu notebook.
Então isso deixa a gente que é dona de uma empresa bem complicado que adianta você começar empilhando
o timbu que se você não tem como vender aquele notebook porque o cliente não sou cliente já deixou um
ano já tem um ano que o cliente esqueceu que notebook com você.
Você não pode se desfazer daquele equipamento.
Você continua tendo aquele equipamento na sua bancada ou seja no seu armário guardado consertado muita
das vezes o que é o pior.
Investiu tempo dinheiro trocando peças trocando reparo e comprando componentes.
Essa ideia enfim para aquele determinado tipo de notebook é simplesmente o cliente sumiu.
Isso acontece e o que é que você deve fazer para que evite que isso aconteça.
Quando o cliente levar até você ele te entrega porque você recebe esse notebook.
Isso tem que passar para eles no passo seguinte Olha após o reparo eu vou entrar em contato com você.
Ou seja por isso que a ficha cadastral aí é muito importante você vai entrar em contato com o cliente
vai passar pelo cliente e olha que já está pronto.
Porém o senhor tem que vir retirá lo em até sete dias úteis.
Você passe uma data específica e faça um olha durante esses 7 próximos sete dias úteis ou seja uma semana
que é bastante tempo para qualquer cliente poder ir buscar o equipamento e você não será cobrado durante
esses próximos sete dias úteis.
O valor de guarda de equipamento mais a partir dos sete dias úteis será cobrado o valor de 50 reais
a diária.
E aí o cliente que vai assinar essa cláusula quando ele quando você vai receber o equipamento do cliente
você passa essa parte cadastral.
Você vai entregar já toda essa ficha cadastral porque comprou para o cliente dizendo que qual o equipamento
que está recebendo.
O problema que você detectou aparentemente é que obviamente também você ao receber esse equipamento
você está guardando o equipamento que está protegendo o equipamento do cliente ok para que ele também
não seja roubado até porque se a sua loja.
Isso é muito importante também tem que ter seguro.
Ok isso a loja porque se você for assaltado você tem que enfim reparar o dano para o cliente se vai
ter que comprar um outro notebook dar para o cliente.
Então você tem isso porque você tem outro tipo de problema que é o problema de dados que você não vai
ter como recuperar.
Então você tem uma responsabilidade muito grande quando se tem uma certa técnica porque você tem que
você é responsável também por muita das vezes para que o cliente que ele quer mais.
Enfim os arquivos os dados dele do que propriamente um notebook então com esse cliente você já tem um
problema maior ainda nestes casos.
Então guardar o equipamento do cliente é de suma importância.
Ok pessoal aí o que é que ele faz ali infelizmente não está do nosso lado nesse aspecto mais dá para
você colocar junto com essa ficha e fazer o cliente afinal quem pede peça para que ele leia seja bem
sincero com ele ok.
Sempre jogo limpo sempre jogo aberto que o cliente sabendo de todas as normas todas as regras e muito
provavelmente ele vai respeitar todas as regras aquele pessoal mais tem que estar escrito tem que estar
documentado só vale o que está escrito aqui.
E aí você pode cobrar passou uma semana você passa a cobrar diariamente a guarda daquele equipamento
que obviamente vai chegar uma hora caso o cliente daqui um ano ele não volte.
Você está lá o equipamento você vai ficar com o equipamento praticamente para você porém você não pode
vender equipamento sob hipótese alguma Ok pessoal não venda esse equipamento.
Porque se você fosse um fim o cliente volta ele diz que ele quer aquele equipamento que você já vendeu
aquele que realmente você vai ter um problema judicial muito grande.
Então não venda o equipamento mais você pode sim estipular uma multa para que ele tenha esse prazo para
receber passou o prazo ou multa diária em cima.
Isso sim vale muito a pena para que você mantenha sempre o seu estoque enfim de notebooks e baixo nesse
aspecto e não alto como infelizmente já aconteceu comigo já aconteceu com diversas outras técnicas que
são obrigados a manter um notebook lá por anos e anos e o que realmente a gente sabe que o cliente muitas
das vezes com o orçamento ele já abandonou no Facebook.
Então quando você passa o orçamento você também tem que avisar o cliente olha.
Caso você não queira fazer só me avisa para eu poder saber que destino eu vou ter.
E se o cliente por via das dúvidas disser que ele não pode ficar com equipamento pode ficar com equipamento
é uma coisa muito perigosa pensou quando ser feito via telefone.
Ok então uma outra dica também pegue e peça para o cliente ir lá e assinar dizendo que ele doou esse
equipamento para você para sua assistência técnica porque para nós técnicos é muito importante você
ter.
Enfim você ter equipamento de TI para que você possa substituir os componentes.
é importante você ter material enfim você tem material de substituição você tem placa mãe você tem carcaça
você tem pele tem muita das coisas que o cliente a placa já está funcionando mas você sabe que tem muita
muita coisa de dentro o que é interessante para você utilizar inclusive em outras máquinas no reparo
de outras máquinas.
Muitos componentes SMB são ainda reaproveitados ok então pessoal você tem que passar por cliente para
que ele vá até sua loja ele passa e realmente ele você faz um documento com a marca modelo dizendo que
aquele que vende está passando para você se ele está te doando aquele equipamento que ele não vai consertar
e aí sim você pode utilizar pode reaproveitar as peças ok então pessoal.
Espero que você tenha gostado da dica apaixonante que você criou o hábito de estar sempre com tudo documentado.
Você sabe que você está seguro perante a lei e o seu cliente também está salvo também.
O equipamento dele também está guardado estava guardado e você está agindo como um profissional de forma
correta ok.
Então espero que vocês tenham gostado pessoal de mais essa dica fiquem de olho em no canal que vão vir
novas dicas bem interessantes também.
Ainda pra vocês que trabalham nessa área que são técnicos em manutenção e assistência ou já possui aqui
um abraço e até a próxima.