DICA Pessoal e seguindo a série de dicas para gestão de uma ciência técnica essa dica eu também considero
primordial seja uma dica excepcional é a seguinte pessoal falar exatamente o defeito que está acontecendo
na máquina para o seu cliente.
Ainda que o defeito seja um defeito complicado de se explicar ou ainda que o componente que você esteja
trocando seja complicado finge informar para o cliente informe exatamente o componente que você trocou
o valor por aquele serviço ou porque normalmente o valor daquele serviço ele já tem aquele valor específico
para um conserto de placa mãe independente do componente ok novamente quando seja vai fazer uma troca
de um componente você já sabe porque caso você tenha tido aquele trabalho de ter desmontado o timbu
enfim de localizar o defeito de trocar o componente ou seja pegar um componente que indique que seja
enfim com aquelas características que substituiu o componente e você tem que peças já tem os seus gastos
não só de mão de obra mas também de componentes.
Você está tudo dentro desse pacote você tem que informar porque é exatamente o que você fez porque é
isso pessoal porque isso é tão importante você formar um defeito real porque muita das vezes esse cliente
pode não aprovar aqui o seu orçamento e aí ele vai numa outra essa técnica.
A outra exigência técnica se ela informar o defeito correto para o cliente você não só perdeu esse cliente
como você acabou de perder pelo menos mais uns 10 clientes.
Pessoal porque a propaganda boca a boca é muito importante então você tem que manter o seu cliente satisfeito
ainda que você perca é melhor.
Você perdeu hoje para você poder ganhar amanhã a partir do momento que o cliente percebe que você é
um bom profissional e você é honesto.
Você formula efeito real para ele.
Muito já aconteceu do cliente me mostrar uma determinada máquina que o problema estava na tomada.
Pessoal chega até ser uma coisa bem hilária e quando você para pensar puxa um problema na tomada na
tomada do dossiê então sim problema realmente bem ridículos que se você for cobrado o cliente inventar
alguma coisa por cliente ele primeiro não vai se sentir seguro se ele não aprovar o Orçamento ainda
vai outra que ele vai perceber realmente que você tentou enganá lo.
Então ele vai falar muito mal de você para todas as pessoas que ele conhece todo mundo de repente um
cliente insatisfeito você sabe que tem aquele ditado um cliente satisfeito você perde metade muitos
clientes.
Ou seja então você é o ideal é que você às vezes perca ou perca dinheiro mais não perca o cliente então
vale a pena você falar a verdade porque a gente fazer o teste não fala Olha era uma coisinha boba então
não era um problema muito sério e não dá realmente para parar para a gente poder enfim formal.
Outra coisa que não é a realidade para o cliente é porque é isso pessoal também é importante não só
para a fidelização do cliente porque todo o nosso objetivo.
Quando a gente trata de gestão ou seja uma administração tem uma certa técnica.
A gente quer a fidelização do cliente.
Existem várias formas de você fidelizar o cliente.
Você pode perder o cliente até com uma limpeza porque todo o timbu que a gente sabe que é técnico sabe
que não time que ele tem que ser sempre aberto anualmente para a limpeza interna limpeza de culhão troca
de pasta térmica do chipset.
Então você tem que abrir um Multibanco para fazer essa limpeza.
O cliente não tem ideia disso o que a gente acha que ele usa até realmente ele parar de funcionar.
OK então você pode automaticamente fidelizar o cliente.
Existem várias formas de fidelização do cliente.
A pode até fazer uma aula específica só para isso mais.
Essa dica aqui para você se informar realmente do efeito real já é mais do que suficiente.
O cliente vai ficar muito satisfeito com você e você tem certeza que a tendência é só aumentar a quantidade
de clientes e a sua assistência técnica.
Cresci aqui então um abraço até próximo.